PONS-Korrekturen II

Autor: Patrick Breitenbach am 6.08.2009

Das soll mal einer sagen, meckern bringt nix. Naja, okay, es war schließlich augenzwinkerndes Meckern mit konstruktiven Vorschlägen, die PONS nun tatsächlich von unserem Blog aufgegriffen hat und demnächst in die Tat umsetzen wird. Ich finde das Kommunikationsverhalten des Unternehmens wirklich vorbildlich. Wertschätzung erzeugt Wertschätzung. Und ganz nebenbei generiert der Verlag übrigens auch eine sehr schöne Story und dokumentiert den Verlauf ebenfalls sehr transparent in ihrem Unternehmensblog. Dieses Fallbeispiel sollte auf alle Fälle im kommenden Wintersemester in die Marketing-Lehre mit einfließen. Dialog auf breiter Ebene, auf vielen verschiedenen Kanälen, mit kundenorientiertem Denken und Handeln, einer witzigen und treffsicheren PR-Story mit angekoppeltem Kreativ-Direktmailing und personalisierter, emotionaler Ansprache. Super Case. Weiter so!